+7 (921) 899-83-73

Контролирующие органы

Контакты руководства, вышестоящих организаций и органов контроля для обращений, жалоб и независимой оценки условий работы Центра.

Личный приём

Приём граждан руководством

Личный приём граждан по вопросам работы Центра ведёт главный врач. Ниже приведены график приёма и контакты для письменного обращения.

Контакты

Вышестоящие и контролирующие органы

Эти организации рассматривают обращения по вопросам качества, безопасности и соблюдения прав при оказании медицинской помощи.

59-ФЗ

Общие правила обращения

Общие ориентиры для письменных обращений. Способ подачи зависит от выбранного адресата.

  1. Поступившее обращение регистрируется в течение 3 дней
  2. Письменное обращение можно направить почтой по адресу организации или органа
  3. Электронное обращение подаётся через сайт или электронную приёмную адресата
  4. Устное обращение принимается на личном приёме по предварительной записи
  5. Укажите ФИО, адрес для ответа и суть вопроса. В письменном обращении добавьте дату и подпись
  6. Если не указаны ФИО или адрес для ответа, письменный ответ не направляется

323-ФЗ, ст. 79.1

Независимая оценка качества

Оценку можно пройти на странице учреждения в официальном ресурсе. Пациенты оценивают удобство записи, ожидание, доступность информации и условия визита.

Критерии оценки

  • Открытость доступность информации о медицинской организации
  • Комфортность условий удобство получения услуг и понятная навигация
  • Время ожидания ожидание записи, приёма и получения помощи
  • Доброжелательность вежливость и внимательность работников
  • Удовлетворённость общая оценка условий оказания услуг
  • Доступность условия получения услуг для инвалидов

Результаты оценки и план улучшений

  • Результаты НОК оценки и отзывы публикуются на странице учреждения в официальном ресурсе
  • План улучшений утверждается учредителем и размещается там же